Comunicação interna e análise de dados combinam, e muito!

Há um ano, tive a alegria de lançar um SharePoint de Indicadores para a área de Comunicação Interna e Performance Social da Ourofino Agrociência.

Foi um ano coletando dados até chegar em um modelo e uma rotina de coletas de dados. Hoje, temos o histórico de cada evento e campanha de 2022 e 2023, das demandas recebidas e de todos os canais internos (WhatsApp Business, Viva Engage, Intranet, Comunicados e News) e dos canais voltados para employer branding (LinkedIn, Instagram, Glassdoor, Gupy e Google Analytics).

Com dados, conhecemos ainda mais o nosso público, entendemos quais canais acessam, quais os tipos de conteúdo que consomem e geramos histórico para manter e melhorar o que funciona, evitando o retrabalho e o "reinventar da roda". Gestão do conhecimento na prática mesmo!

Muito além de indicadores de "processos" e de "vaidade", temos indicadores de resultados que avaliam os impactos e as métricas obtidas ao final das ações.

E por onde começar? Preparei algumas dicas abaixo:

1. Mapeie canais e pontos de contato: Tenha uma visão abrangente de todos os canais e pontos de contato com colaboradores e futuros colaboradores.

2. Entenda quais são os dados disponíveis: Identifique quais dados podem ser obtidos em cada canal e estabeleça um formato integrado para disponibilizá-los (SharePoint, Power BI, Dashboard no Excel)

3. Crie uma rotina de coleta e análise: Estabeleça uma rotina consistente de coleta e análise de dados para manter informações atualizadas e relevantes.

4. Integre dados na criação de eventos e campanhas: Considere dados desde a concepção de eventos e campanhas, aproveitando o histórico na tomada de decisões.

Espero que estas dicas e este case tenham inspirado você de alguma forma. E que neste ano de 2024 tenhamos mais dados e mais experiências positivas para colaboradores e futuros colaboradores! ❤️